Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

La experiencia de comprar en cualquiera de los Sitios Web de Comercial Colride SAC es cómoda, fácil y segura. Por ello, contamos con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en los Sitios Web se mantienen de forma estrictamente confidencial.

Para garantizar la seguridad de sus usuarios, los Sitios Web de Comercial Colride SAC utilizan tecnología SSL , la cual asegura tanto la autenticidad del Sitio Web como el cifrado de toda la información proporcionada por el usuario. Cada vez que una persona se registra en el Sitio Web y entrega datos personales con el fin de realizar una compra, su navegador se conecta y se sigue un protocolo. Este protocolo confirma que el usuario está navegando efectivamente en el sitio oficial y en nuestros servidores, lo cual se refleja en la barra de direcciones con el código HTTPS.
Gracias a esta conexión segura, se establece un sistema de cifrado para los datos transmitidos y se genera una clave de sesión única. Esta tecnología protege la información personal del usuario —como nombre, dirección y datos bancarios— codificándola de modo que no pueda ser leída durante su transmisión por Internet.

La información personal brindada por las personas naturales o usuarios en el Sitio Web será almacenada en el siguiente banco de datos, de acuerdo con el caso en concreto:

a) Tipo de registro:
Administrativo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

b) Denominación:
Clientes

c) Finalidad:
La información personal recopilada a través de tiendas, los Sitios Web del Grupo Colgram será utilizada para facilitar la compra de un producto, su entrega y el inicio de sesión del usuario en nuestras distintas plataformas. Esta información se empleará para gestionar pedidos, supervisar el proceso comercial, brindar soporte post-venta y garantizar una experiencia fluida y personalizada.
Adicionalmente, los datos proporcionados podrán ser utilizados —previa autorización del usuario, entendida de forma inequívoca al ingresar voluntariamente su información— para finalidades secundarias no obligatorias, tales como el envío de comunicaciones comerciales, promociones, personalización de contenido, análisis de comportamiento, y mejoras en nuestros productos, servicios y rendimiento general.
Toda esta información será tratada con estricta confidencialidad y bajo altos estándares de seguridad, en cumplimiento con nuestra Política de Privacidad.

d) Titular del banco de datos:
XXXXX

Para que se realice el tratamiento de los datos personales, especialmente sus nombres y apellidos completos, tipo y número de documento de identidad, correos electrónicos, teléfonos de contacto, direcciones y/o datos personales afines (en adelante y de manera conjunta como los “Datos Personales”), usted deberá otorgarlos y/o usted permitirá el acceso mediante: (i) el llenado del formulario de inscripción; (ii) el uso del Sitio Web; (iii) llamadas telefónicas de primer contacto; (iv) mensajes al teléfono celular como primer contacto, y, (v) lo comunicado verbalmente por usted en los puntos de venta o tiendas.

Para tales fines, se informa que el Sitio Web es titularidad de Comercial Colride SAC. Por ello, la presente Política de Privacidad regula la forma en la que Comercial Colride SAC tratará los Datos Personales que usted entregue a cualquiera de las marcas del Grupo Colgram en Perú, que sean obtenidos con su consentimiento a través de los Sitios Web. Estos datos serán tratados de conformidad con la normativa peruana sobre protección de datos personales, ciberseguridad y de comercio electrónico aplicables en cada momento y en forma continua.

Los Datos Personales recopilados serán conservados por Comercial Colride SAC por el plazo que se considere necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas y/o por el tiempo que indique alguna norma específica al respecto, en su defecto, por el plazo máximo de dos (2) años desde culminada la relación contractual con usted. Asimismo, los Datos Personales podrán ser cancelados a solicitud del usuario, salvo disposición normativa en contrario.

Comercial Colride SAC no comunica ni cede los Datos Personales registrados por los usuarios a terceros ajenos a la relación contractual existente, salvo a un encargado del tratamiento contratado para tal fin. No obstante, dichos datos podrán ser recopilados, registrados, organizados, almacenados, utilizados, consultados o suprimidos exclusivamente por Comercial Colride SAC y sus empresas asociadas, con fines estadísticos o para comprender mejor los perfiles de los usuarios y así optimizar la oferta de productos y servicios disponibles en sus plataformas.
Asimismo, los Datos Personales podrán ser tratados únicamente para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación contractual entre el usuario y Comercial Colride SAC. Para una gestión más eficiente del almacenamiento, esta información podrá ser transferida dentro del territorio peruano, en cumplimiento de las normativas vigentes y según lo declarado en el banco de datos registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Desde ya, el usuario autoriza la transferencia de datos al exterior hacia Estados Unidos en donde se almacenan los datos por parte de la empresa quien presta el servicio de plataforma de emailings, con la finalidad exclusiva de almacenamiento, optimización de la tecnología y uso de datos en forma más segura y eficiente.
Comercial Colride SAC garantiza que los Datos Personales no serán utilizados con fines ilícitos ni por la empresa ni por terceros encargados que, en caso necesario, accedan a dicha información para cumplir con obligaciones específicas relacionadas con la prestación de determinados servicios. Toda actividad de tratamiento de datos se realiza bajo estrictos estándares de seguridad y respeto por la privacidad del usuario.

Comercial Colride SAC garantiza a sus usuarios el pleno ejercicio de sus derechos en materia de protección de Datos Personales, conforme a la legislación peruana vigente. En este sentido, cualquier persona cuyos datos sean tratados por Comercial Colride SAC podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Revocatoria del consentimiento (ARCO), así como el derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales.
Estos derechos permiten al usuario:
• Solicitar información sobre el uso de sus Datos Personales.
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• Acceder a los Datos Personales que estén siendo tratados, así como conocer el motivo y forma en que fueron recolectados.
• Rectificar información incorrecta, inexacta o desactualizada.
• Cancelar los datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recolección, o cuando se haya vencido el plazo de tratamiento autorizado.
• Oponerse al tratamiento por razones legítimas, personales o cuando no se haya brindado el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, Comercial Colride SAC pone a disposición del usuario diferentes canales de contacto: el correo electrónico ventasweb.peru@colloky.com.pe . Toda solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

En Comercial Colride SAC, utilizamos cookies con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios y optimizar el funcionamiento de nuestras plataformas digitales. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario (como computadoras, teléfonos móviles o tabletas) y permiten identificarlo como un visitante único. Esta identificación facilita acciones como el reconocimiento de direcciones IP, la personalización de la experiencia de navegación, el almacenamiento de preferencias y la agilización de procesos en futuras visitas.
El uso de cookies por parte de Comercial Colride SAC se limita exclusivamente a fines funcionales, estadísticos y de mejora continua de nuestros servicios. Estas cookies no recopilan información personal ni datos sensibles, ni representan riesgos para el dispositivo del usuario, ya que no contienen software malicioso, virus ni permiten ejecutar programas. Asimismo, no tienen acceso al contenido del disco duro del usuario ni pueden leer cookies instaladas por otros sitios.
Aunque la aceptación de cookies no es un requisito obligatorio para acceder a nuestras plataformas digitales, ciertas funcionalidades esenciales —como el uso del carrito de compras o la finalización de transacciones— requieren su activación para operar de forma correcta.
Las cookies utilizadas por Comercial Colride SAC pueden clasificarse en función de diversos criterios:

• Cookies propias: Son aquellas que se envían al dispositivo de acceso a Internet de “EL USUARIO” desde el sitio web gestionada por el propio titular del sitio web y desde el que se presta el servicio solicitado por el “EL USUARIO”.
• Cookies de tercero: son aquellas que se envían al dispositivo de acceso a Internet de “EL USUARIO” desde el sitio web pero que no es gestionado por el titular del sitio web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos mediante las cookies.
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el dispositivo de acceso a Internet de “EL USUARIO”, se pueden distinguir las siguientes:
• Cookies de sesión
Las cookies de sesión caducan inmediatamente o pocos segundos después de que el usuario abandone el navegador web.
• Cookies persistentes
Como sugiere su nombre, las cookies persistentes permanecen en el navegador del usuario durante mucho tiempo. Por lo general, las cookies persistentes deben tener una fecha de vencimiento que puede oscilar entre un segundo y diez años.
Tipos de Cookies:
• Las cookies siguientes no identifican personalmente a “EL USUARIO”, sólo proporcionan información estadística anónima sobre la navegación en este sitio web; sin embargo, puede deshabilitarlas directamente configurando su navegador.
• Cookies tipo “Preferencias” nos permite recordar información que cambia la forma en que la página se comporta o el aspecto que tiene, tal es el caso de su idioma preferido y/o la región en la que el usuario se encuentra.
• Cookies tipo “Estadísticas” ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima
• Cookies “Marketing” se utilizan por las empresas para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y, por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciante.
• Precisamos que nuestra empresa no controla las cookies utilizadas por estas Web externas. Para más información sobre las cookies de las webs ajenas, aconsejamos revisar sus propias políticas de cookies y, como es de conocimiento generalizado que permite a la empresa a acceder a recursos tecnológicos con un bajo costo
Al ingresar a las plataformas digitales de Comercial Colride SAC, los usuarios tienen la posibilidad de (i) aceptar todas las cookies utilizadas; o (ii) seleccionar solo determinadas categorías de cookies, mediante el aviso informativo que aparece al inicio de la navegación. Este consentimiento es requerido únicamente para las cookies que no son necesarias. En el caso de las cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, basta con informar al usuario dicha situación, de conformidad con la legislación vigente.

El usuario tiene siempre la posibilidad de configurar su navegador para rechazar, eliminar o restringir el uso de cookies. No obstante, es importante considerar que esta decisión podría afectar el acceso a determinadas funcionalidades, limitar la personalización de la experiencia o impedir el uso completo de ciertas herramientas disponibles en la plataforma.
Comercial Colride SAC se compromete a garantizar la privacidad y la protección de los datos de sus usuarios, ajustando el uso de cookies a los principios de legalidad, necesidad, proporcionalidad y transparencia establecidos en la normativa aplicable en materia de protección de Datos Personales.

Las cookies constituyen una herramienta técnica que, bien gestionada, permite ofrecer un entorno más seguro, eficiente y adaptado a las necesidades de cada usuario. Por ello, Comercial Colride SAC mantendrá informados a los usuarios sobre cualquier cambio en su política de uso de cookies, así como sobre la actualización de sus prácticas de tratamiento de datos vinculadas a esta tecnología.

Definiciones

Para los efectos de la presente Política de Privacidad de Comercial Colride SAC, los términos que se detallan a continuación tendrán el significado que aquí se les asigna, independientemente de si se presentan en singular, plural o si se escriben con mayúscula o minúscula:

• Consentimiento: autorización previa, expresa, inequívoca e informada otorgada por el Titular para que Comercial Colride SAC lleve a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales, conforme a lo establecido en la normativa vigente.
• Aviso de Privacidad: comunicación, en formato físico, digital o cualquier otro medio equivalente, emitida por Comercial Colride SAC en su calidad de Responsable del Tratamiento. En dicho documento se informa al Titular sobre la existencia de políticas de protección de datos, las finalidades del Tratamiento, los derechos del Titular y los mecanismos disponibles para ejercerlos.
• Responsable: Comercial Colride SAC, en su calidad de entidad que decide sobre el Tratamiento de los Datos Personales y la finalidad de dicho tratamiento.
• Dato Personal: toda información referida a una persona natural que permite identificarla o hacerla identificable, de manera directa o indirecta, mediante el uso de medios razonablemente disponibles.
• Datos Sensibles: categoría especial de Datos Personales que incluyen, entre otros, datos biométricos que identifiquen de manera unívoca al Titular, información sobre origen racial o étnico, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, información relacionada a la salud, vida sexual o ingresos económicos del Titular.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que por encargo de Comercial Colride SAC y conforme a sus instrucciones, realiza el Tratamiento de los Datos Personales.
• Titular: persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento por parte de Comercial Colride SAC, ya sea en el marco de una relación contractual, comercial u otra de naturaleza legítima.
• Tratamiento de Datos Personales: cualquier operación, técnica o procedimiento, automatizado o manual, que permita la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación, transferencia, difusión o cualquier otra forma de procesamiento de Datos Personales, que facilite su acceso, interrelación o análisis.

Normas y criterios de aplicación

El Tratamiento de Datos Personales por parte de Comercial Colride SAC se rige por los principios establecidos en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normativa aplicable. Estos principios aseguran un tratamiento lícito, justo, proporcional y transparente, en favor de los derechos del Titular.

• Principio de legalidad: todo Tratamiento de Datos Personales realizado por Comercial Colride SAC se ajusta estrictamente a lo dispuesto por la legislación vigente. Comercial Colride SAC prohíbe la obtención de datos mediante métodos fraudulentos, engañosos o ilícitos, garantizando que los Datos Personales sean recopilados y tratados bajo una base legal sólida.
• Principio de finalidad: los Datos Personales serán tratados únicamente para fines legítimos, previamente informados al Titular. La recolección y uso de esta información estarán siempre orientados a finalidades específicas y claras, vinculadas a la relación con el Titular y a los servicios ofrecidos por Comercial Colride SAC.
• Principio de Consentimiento: el Tratamiento de los Datos Personales únicamente podrá efectuarse previa autorización del Titular. Este Consentimiento debe ser otorgado de manera libre, informada, expresa e inequívoca. No se permitirá el Tratamiento de datos sin autorización, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.
• Principio de calidad: Comercial Colride SAC se compromete a garantizar que los Datos Personales bajo su custodia sean veraces, completos, exactos, actualizados y comprensibles. No se permitirá el Tratamiento de datos incorrectos, parciales o que puedan inducir a error.
• Principio de proporcionalidad: Se recopilarán y tratarán exclusivamente los datos que sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades para las cuales fueron recolectados. Comercial Colride SAC evita solicitar o tratar datos que no sean necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones o servicios.
• Principio de seguridad: Comercial Colride SAC adopta todas las medidas técnicas, organizativas y legales razonables para garantizar la confidencialidad e integridad de los Datos Personales, y para evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. Estas medidas son revisadas y actualizadas periódicamente de acuerdo con los avances tecnológicos y los riesgos identificados.
• Principio de disposición de recurso: Los Titulares podrán ejercer sus derechos y presentar reclamos ante las autoridades competentes en caso de considerar que sus Datos Personales han sido tratados de forma indebida. Comercial Colride SAC se compromete a facilitar todos los canales necesarios para atender estos requerimientos de manera efectiva y en los plazos establecidos por la ley.
• Principio de nivel de protección adecuado: En caso de que los Datos Personales deban ser transferidos a otro país, Comercial Colride SAC se asegurará de que el destinatario ofrezca un nivel de protección equiparable al exigido por la legislación peruana o por estándares internacionales reconocidos. De ser necesario, se celebrarán acuerdos que garanticen dicha protección.
• Principio de Transparencia: Comercial Colride SAC garantiza que toda información relativa al Tratamiento de Datos Personales será comunicada de manera clara, veraz, completa, accesible y actualizada. Se informará al Titular, desde el momento de la recolección de los datos, sobre la finalidad del Tratamiento, la identidad del Responsable, los derechos que le asisten y los canales para ejercerlos.
• Principio de Responsabilidad Proactiva: Comercial Colride SAC asume el compromiso de implementar las medidas legales, técnicas y organizativas que sean necesarias para asegurar el cumplimiento efectivo de la normativa en materia de protección de Datos Personales y el tratamiento ético de la información recibida.