Políticas y alternativas de despacho

Plazos y costos de despacho

1.1 Tenemos dos alternativas para que recibas tu pedido:

1.1.1. Despacho a domicilio, que cuesta desde s/. 14.90 dependiendo de la localidad de envío.
Revisa los costos de despacho por localidad en el link: https://www.colloky.com.pe/institucionales/despachos

1.1.2. Despacho a tienda no tiene costo de envío dado que el producto se enviará desde nuestro Centro de Distribución a la tienda, para que el cliente pueda recogerlo.
1.2. La fecha exacta para recibir tu producto lo podrás verificar en el checkout al momento del pago o en el correo junto a la confirmación de la compra (Asunto: Recibimos tu pedido con éxito).
El plazo de entrega comenzará una vez realizado el pago.
Revisa nuestros tiempos y costos de despacho por localidad en el link: https://www.colloky.com.pe/institucionales/despachos

1.3. Las entregas a domicilio se realizan tanto en la Región Metropolitana como en todas las demás regiones; sólo en días hábiles (eso significa de Lunes a Viernes, exceptuando feriados) y de 9:00 a 21:00 horas.

1.4. No se realizan entregas en casillas de empresas de transporte ni en direcciones de sucursales de transporte.

1.5. Las entregas en tiendas Colloky podrán ser retiradas en el horario de funcionamiento de cada tienda, las cuales se encuentran en el link: https://www.colloky.com.pe/tiendas

Multibulto

Las compras efectuadas en tienda web podrían llegar a tus manos en distintos envíos, con una diferencia de hasta 4 días hábiles entre ellos.

Productos Outlets

Los productos outlet podrían venir sucios (suciedad por roce, no manchas), dado que son productos de temporadas anteriores, los cuales se exhibieron en nuestras tiendas, sin embargo, no afectan la utilidad ni el desempeño del producto.
Los productos outlet podrían enviarse en empaques alternativos (bolsa y código de barras).
Estos productos estarán marcados en nuestra página web, con el texto “No incluye empaque original”, ubicado en un huincha debajo de la foto del producto.

Tengo consultas/problemas con mi pedido

Si tuviste cualquier tipo de problema con tu pedido, comunicate por WSP al 950189479 , y nuestro equipo de atención al cliente te atenderá, verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

Modificación de direcciones de envío

La información entregada sobre dirección de despacho al momento de realizar la compra no podrá ser modificada con posterioridad.