Políticas de privacidad

Generalidades

La experiencia de comprar en https://www.colloky.com.pe/ (el “Sitio”) es cómoda, fácil y segura. En este sentido, la empresa (“Colloky”) trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

Medidas de seguridad

Para cumplir los objetivos de seguridad Colloky cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.
Para garantizar la seguridad de sus usuarios, los Sitios Web de Comercial Colride SAC utilizan tecnología SSL , la cual asegura tanto la autenticidad del Sitio Web como el cifrado de toda la información proporcionada por el usuario. Cada vez que una persona se registra en el Sitio Web y entrega datos personales con el fin de realizar una compra, su navegador se conecta y se sigue un protocolo. Este protocolo confirma que el usuario está navegando efectivamente en el sitio oficial y en nuestros servidores, lo cual se refleja en la barra de direcciones con el código HTTPS.
Gracias a esta conexión segura, se establece un sistema de cifrado para los datos transmitidos y se genera una clave de sesión única. Esta tecnología protege la información personal del usuario —como nombre, dirección y datos bancarios— codificándola de modo que no pueda ser leída durante su transmisión por Internet.

Certificaciones

Certificado de Seguridad SSL Comodo.

Los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

Certificado de Site Blindado.

El sitio es permanentemente sujeto a evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades.

Información del usuario

Al registrarse en el Sitio se le solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso, esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a Colloky. Colloky no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.

Identificación y finalidad de los bancos de datos personales

La información personal brindada por las personas naturales o usuarios en el Sitio Web será almacenada en el siguiente banco de datos, de acuerdo con el caso en concreto:

a) Tipo de registro:
Administrativo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

b) Denominación:
Clientes

c) Finalidad:
La información personal recopilada a través de tiendas, los Sitios Web del Grupo Colgram será utilizada para facilitar la compra de un producto, su entrega y el inicio de sesión del usuario en nuestras distintas plataformas. Esta información se empleará para gestionar pedidos, supervisar el proceso comercial, brindar soporte post-venta y garantizar una experiencia fluida y personalizada.
Adicionalmente, los datos proporcionados podrán ser utilizados —previa autorización del usuario, entendida de forma inequívoca al ingresar voluntariamente su información— para finalidades secundarias no obligatorias, tales como el envío de comunicaciones comerciales, promociones, personalización de contenido, análisis de comportamiento, y mejoras en nuestros productos, servicios y rendimiento general.
Toda esta información será tratada con estricta confidencialidad y bajo altos estándares de seguridad, en cumplimiento con nuestra Política de Privacidad.

d) Titular del banco de datos:

Para que se realice el tratamiento de los datos personales, especialmente sus nombres y apellidos completos, tipo y número de documento de identidad, correos electrónicos,teléfonos de contacto, direcciones y/o datos personales afines (en adelante y de manera conjunta como los “Datos Personales”), usted deberá otorgarlos y/o usted permitirá el acceso mediante: (i) el llenado del formulario de inscripción; (ii) el uso del Sitio Web; (iii) llamadas telefónicas de primer contacto; (iv) mensajes al teléfono celular como primer contacto, y, (v) lo comunicado verbalmente por usted en los puntos de venta o tiendas.

Para tales fines, se informa que el Sitio Web es titularidad de Comercial Colride SAC. Por ello, la presente Política de Privacidad regula la forma en la que Comercial Colride SAC tratará los Datos Personales que usted entregue a cualquiera de las marcas del Grupo Colgram en Perú, que sean obtenidos con su consentimiento a través de los Sitios Web. Estos datos serán tratados de conformidad con la normativa peruana sobre protección de datos personales, ciberseguridad y de comercio electrónico aplicables en cada momento y en forma continua.

Plazo de conservación

Los Datos Personales recopilados serán conservados por Comercial Colride SAC por el plazo que se considere necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas y/o por el tiempo que indique alguna norma específica al respecto, en su defecto, por el plazo máximo de dos (2) años desde culminada la relación contractual con usted. Asimismo, los Datos Personales podrán ser cancelados a solicitud del usuario, salvo disposición normativa en contrario.

Comunicaciones promocionales o publicitarias

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. Colloky puede tardar hasta siete días para procesar tu solicitud.

Otros sitios web

A partir de la navegación en el Sitio el usuario pudiese re direccionarse a otros sitios. Colloky no es responsable de las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios.

Propiedad de la información

Toda la información del Sitio es propiedad de Colloky, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento previo, expreso y por escrito. De esta forma, el usuario que accede al Sitio es consciente que el mal uso de esta información puede derivar en la presentación de acciones legales, civiles y penales.

Declaración de privacidad

Comercial Colride SAC no comunica ni cede los Datos Personales registrados por los usuarios a terceros ajenos a la relación contractual existente, salvo a un encargado del tratamiento contratado para tal fin. No obstante, dichos datos podrán ser recopilados, registrados, organizados, almacenados, utilizados, consultados o suprimidos exclusivamente por Comercial Colride SAC y sus empresas asociadas, con fines estadísticos o para comprender mejor los perfiles de los usuarios y así optimizar la oferta de productos y servicios disponibles en sus plataformas.
Asimismo, los Datos Personales podrán ser tratados únicamente para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación contractual entre el usuario y Comercial Colride SAC. Para una gestión más eficiente del almacenamiento, esta información podrá ser transferida dentro del territorio peruano, en cumplimiento de las normativas vigentes y según lo declarado en el banco de datos registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Desde ya, el usuario autoriza la transferencia de datos al exterior hacia Estados Unidos en donde se almacenan los datos por parte de la empresa quien presta el servicio de plataforma de emailings, con la finalidad exclusiva de almacenamiento, optimización de la tecnología y uso de datos en forma más segura y eficiente.
Comercial Colride SAC garantiza que los Datos Personales no serán utilizados con fines ilícitos ni por la empresa ni por terceros encargados que, en caso necesario, accedan a dicha información para cumplir con obligaciones específicas relacionadas con la prestación de determinados servicios. Toda actividad de tratamiento de datos se realiza bajo estrictos estándares de seguridad y respeto por la privacidad del usuario.

Derechos de información, revocatoria y derechos ARCO

Comercial Colride SAC garantiza a sus usuarios el pleno ejercicio de sus derechos en materia de protección de Datos Personales, conforme a la legislación peruana vigente. En este sentido, cualquier persona cuyos datos sean tratados por Comercial Colride SAC podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Revocatoria del consentimiento (ARCO), así como el derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus Datos Personales.
Estos derechos permiten al usuario:
• Solicitar información sobre el uso de sus Datos Personales.
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• Acceder a los Datos Personales que estén siendo tratados, así como conocer el motivo y forma en que fueron recolectados.
• Rectificar información incorrecta, inexacta o desactualizada.
• Cancelar los datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recolección, o cuando se haya vencido el plazo de tratamiento autorizado.
• Oponerse al tratamiento por razones legítimas, personales o cuando no se haya brindado el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, Comercial Colride SAC pone a disposición del usuario diferentes canales de contacto: el correo electrónico ventasweb.peru@colloky.com.pe . Toda solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

Datos personales

En Comercial Colride SAC, la protección de los datos personales es una prioridad y un compromiso basado en la confianza. Nuestra política de privacidad y protección de datos personales (en adelante, la “Política de Privacidad”) explica de manera clara cómo tratamos, recopilamos, usamos, almacenamos y, en ciertos casos, compartimos la información personal, así como las medidas que implementamos para resguardarla. Esta Política de Privacidad abarca todo el proceso de tratamiento de datos, desde su obtención hasta su eventual eliminación, asegurando siempre su confidencialidad y seguridad, respetando toda la vida del dato, en estricto cumplimiento de nuestros valores y de la normativa vigente aplicable en Perú.
Utilizamos la información que usted nos proporciona —como nombre, dirección y datos de contacto— únicamente bajo los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Esta información se emplea para mejorar su experiencia con nuestros productos y servicios, así como para enviarle, si usted lo autoriza previamente, comunicaciones comerciales relevantes: promociones, novedades y ofertas especiales.
Asimismo, los datos entregados al realizar una compra en los Sitios Web vinculados a Comercial Colride SAC https://www.colloky.com.pe se utilizarán exclusivamente para concretar la entrega del producto adquirido y para cualquier tratamiento post-venta, de ser aplicable. Solo compartimos información con terceros cuando es necesario para cumplir con estos fines, y siempre bajo estrictos estándares de seguridad, según nuestras políticas de seguridad de la información.
Esta Política de Privacidad también permite dar información sobre sus derechos y las opciones que tiene para gestionar su información personal y proteger su privacidad de forma activa.

Seguridad

Definiciones

Para los efectos de la presente Política de Privacidad de Comercial Colride SAC, los términos que se detallan a continuación tendrán el significado que aquí se les asigna, independientemente de si se presentan en singular, plural o si se escriben con mayúscula o minúscula:

• Consentimiento: autorización previa, expresa, inequívoca e informada otorgada por el Titular para que Comercial Colride SAC lleve a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales, conforme a lo establecido en la normativa vigente.
• Aviso de Privacidad: comunicación, en formato físico, digital o cualquier otro medio equivalente, emitida por Comercial Colride SAC en su calidad de Responsable del Tratamiento. En dicho documento se informa al Titular sobre la existencia de políticas de protección de datos, las finalidades del Tratamiento, los derechos del Titular y los mecanismos disponibles para ejercerlos.
• Responsable: Comercial Colride SAC, en su calidad de entidad que decide sobre el Tratamiento de los Datos Personales y la finalidad de dicho tratamiento.
• Dato Personal: toda información referida a una persona natural que permite identificarla o hacerla identificable, de manera directa o indirecta, mediante el uso de medios razonablemente disponibles.
• Datos Sensibles: categoría especial de Datos Personales que incluyen, entre otros, datos biométricos que identifiquen de manera unívoca al Titular, información sobre origen racial o étnico, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, información relacionada a la salud, vida sexual o ingresos económicos del Titular.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que por encargo de Comercial Colride SAC y conforme a sus instrucciones, realiza el Tratamiento de los Datos Personales.
• Titular: persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento por parte de Comercial Colride SAC, ya sea en el marco de una relación contractual, comercial u otra de naturaleza legítima.
• Tratamiento de Datos Personales: cualquier operación, técnica o procedimiento, automatizado o manual, que permita la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación, transferencia, difusión o cualquier otra forma de procesamiento de Datos Personales, que facilite su acceso, interrelación o análisis.
Importante: Colloky NO conserva la información de tu tarjeta de crédito.